1.及时回复客户的咨询问题，并引导促进顾客下单；

2.平台订单处理对接后台订单与发货，及时跟进发货和签收；

3.客户关系管理对店铺顾客进行分类管理；

4.售后问题跟进对顾客订单产生的退货退款、投诉建议等问题进行处理；

工作要求：

1.有一年以上的淘宝/京东/拼多多/抖音等电商客服的经验；

2.为人上进、负责任。