按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等；
不准在工作场所内吸烟等；
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
能妥善处理投诉，不得做出失敬，失礼于顾客的行为
不得迟到、早退
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；不得聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
严禁酗酒后上岗
诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言；
定期、准时参加公司组织的相关培训