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福建省宏米医药科技有限公司 - 客服部

售后客服

刷新于:2020-10-23

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薪资: ¥4千-5千(3千-3.2千+提成)

福利:
  • 包住

要求: 中技/中专 | 3年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-泉州市-晋江市(青阳,万达对面,海明文化产业城)查看公司地图

人数: 招聘3人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 159***92 查看

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公司简介

企业基本情况——福建省宏米医药科技有限公司是一家专业性服务型电商企业,专业从事贴膏、
乳膏、男性用品、女性用品、婴幼儿护理、医疗护具、洗护等系列产品线上销售,致力于聚合天猫
/ 淘宝 / 京东 / 拼多多等平台融汇互联网+思维,竭诚打造福建省医药行业线上第一品牌。
公司现有在职员工近百人,采用现代管理体制,践行“合作共赢、与时俱进”方针,极大地提高
企业凝聚力,增强员工积极性和责任感,实现员工质的飞跃。
企业核心竞争力——以组织架构年轻化、专业化、知识化为企业发展动力,以现代新型工艺与革
新科技,融合中华医药精髓为企业发展源泉,通过自主研发与科学创新,将保质、惠民、创新三者
融于一体,全方位提升企业品牌核心竞争力。
企业精神文化——以“忠、义”为核心,对老百姓的健康尽忠,卖良心药,对员工的生活尽义,
最大限度提升员工福利。在思想上笃定前行、在战略上与时俱进,在战术上果敢执行,以实现大胆
创新、稳步发展、快乐工作的目标。
职位描述
1 负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理、提供引导、支持与监督)
2 组织客服团队培训、安排好售前、售后工作、提高客服销售和售后水平
3 梳理客服工作流程、服务标准、优化客服流程及服务效率
4 管理售前售后客服人员工作、负责客服分配、排班、确保所各岗位工作有序、及时、衔接
5 处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理、提高整个团队的工作能力、责任心、效率
6 及时准确地处理客户的反映与投诉的问题、提高客户满意度、并建档管理定期分析、提出改善意见
7 收集客户的意见反馈、为其他部门提供相应改善建议
8 负责店铺售前售后数据汇总和统计、并进行总结报告(周报、月报)
9 完成上级交代的其他事宜
任职资格:
1 3年以上淘宝商城店铺工作经验,有售前/售后管理经验优先
2 热爱客服事业、有明确的人生规划、性格开朗、积极参与工作
化妆品自主品牌销售。
手机版m.597.com
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