薪资:
¥4000-6000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限(可接收应届生)
地址:
泉州市-晋江市(福建省晋江市池店镇凤池路得意龙游泳馆旁)导航
人数:
招聘2人
时间:
7天/周
公司简介
本公司位于晋江市池店镇凤池路得意龙游泳馆,公司伴随当前电子商务高速发展的前景下飞快发展!公司工作环境良好,办公设施齐全,高效的运营团队。我们所期盼的是一个热血青年。你可以很有个性,但同时你要很有本事。你可以很有期待,但同时你要很想学习。夸夸奇谈的,或者呆若木鸡沉闷不语的都不是我们队友!公司旗下有淘宝店铺和天猫店铺公司始终坚持“尊重人才、量才而用”“提供平台、乐见其成”的人才观,为每一位有理想、有抱负的职业人提供圆梦的舞台。
职位描述
岗位职责:
1、负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督);
2、组织客服团队培训,安排好售前、售后工作,提高客服销售和售后水平;
3、梳理客服工作流程,服务标准,优化客服流程及服务效率;
4、管理售前售后客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
5、处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理,提高整个团队的工作能力、责任心、效率;
6、及时准确地处理客户的反映与投诉的问题,提高客户满意度,并建档管理定期分析,提出改善意见;
7、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议;
8、负责店铺售前售后数据汇总和统计,并进行总结报告(周报,月报);
9、完成上级交代的其他事宜。
任职资格:
1、3年以上淘宝商城店铺工作经验,有商城售前/售后管理经验优先;
2、热爱客服事业,有明确的人生规划,性格开朗,积极参与工作;
3、拥有成熟的客服经验和良好的心理素质以及成熟的管理风格;
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
5、有较强的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
6、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;
7、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析。
工作时间:
上班时间:8:30-12:00; 14:00-20:30.
每天上班10小时,月休2天。
工作地点:晋江市池店镇凤池路得意龙游泳馆旁
更新于:2019-09-07
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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