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泉州四金科技有限公司

售后客服专员

刷新于:2020-10-17

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薪资: ¥3千-4千

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-泉州市-晋江市(泉州市晋江市龙湖镇新街村新街东区100号)查看公司地图

人数: 招聘2人

电话: 158***63 查看

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公司简介

一般项目:科技推广和应用服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);服装服饰批发;服装服饰零售;鞋帽批发;鞋帽零售;母婴用品销售;家用电器销售;鲜肉批发;鲜肉零售;五金产品批发;五金产品零售;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);计算机软硬件及辅助设备批发;家居用品销售;日用百货销售;体育用品及器材批发;体育用品及器材零售;服装制造;箱包制造;皮革制品制造;家居用品制造;家用纺织制成品制造(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
一、岗位职责:
1、收入退货包裹应处理退款等事项,熟悉平台的后台基础操作,根据需要再与客户沟通,同时处理后台工单回复事宜;
2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
4、协调客服部门工作衔接和配合问题等。

二、岗位要求:
1、具备主动服务理念,能换位思考;
2、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力。
3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
4、具备吃苦耐劳的精神和较强的责任心。

四金科技

泉州四金科技有限公司

科技推广和应用服务
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
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