一、岗位职责：
1、负责电话的接听，负责接待业主来访，对各类诉求进行登记并反馈相关责任部门进行处理；
2、熟悉小区内水电费、管理费、车位租赁费等各项收费标准，向住户作有关费用查询的解释工作；
3、项目每月内页资料收集与整理，负责部门各类文档的拟订、归档、文件的上传下达，保证档案的完整性；
4、按体系文件要求办好各项流程（入伙、装修），更新业主信息，建立一户一档；
5、关注并及时回复各事项群、软件的报修、咨询、投诉，将需上软件的事项派工至相应的业务块，对处理情况进行跟踪，及时对客户进行电话回访并做好记录，出现权限外或者重大事件处理得当并及时上报；
6、负责物业服务中心各类办公设备及办公用品的管理工作；
7、积极主动配合楼管催收项目各项费用（包括电话、微信催费等），开具票据，每日整理、核对收费台账；
8、按财务制度规定，对服务中心现金、发票、收据、帐薄进行保管，记账正确、无遗漏；
9、遵守公司各项管理制度，认真做好本职工作，按时、按质完成岗位职责及领导交办的事项。

二、岗位要求：
1、有收费、开票经验，从事过物业行业的优先考虑。

三、薪资待遇：
1、基本工资+绩效+十三薪
2、提供食宿、六险。