薪资:
¥4000-5000元/月
福利:
要求:
中技/中专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-晋江市(青阳,万达对面,海明文化产业城)导航
人数:
招聘3人
时间:
6天/周
公司简介
福建宏米供应链发展有限公司目前旗下拥有多家国内电商平台天猫、淘宝、京东、拼多多,跨境电商平台,eBay、亚马逊、阿里巴巴国际站。公司目前有合作广药白云山、国药集团、南京同仁堂品牌,自己贴牌广药白云山、国药集团、南京同仁堂,研发新品生产然后再销售,主要做代用茶(人参五宝茶、菊花决明子茶这系列产品)、农副产品(人参片、三七粉、金线莲这系列产品)、医疗器械(贴膏、乳膏、喷剂系列)。日用品(除螨皂、漱口水、免洗干发喷雾等),跨境主要经营汽车用品、家具产品、厨房用品。目前发展势头迅猛,业绩不断攀升,公司现有员工80多人,因业绩不断发展,需要更多的人才加入我们。
公司位于晋江市梅岭街道永晟金融大厦8楼,喜欢都市生活的,附近拥有晋江万达广场、晋江传统街区五店市,距离阳光广场2.2公里,热闹繁华,吃喝玩乐购统统满足,下班后生活不再无聊。喜欢健身的,附近有桂山公园、八仙山公园、晋江市体育馆在周围,满足您的健康生活。
职位描述
1 负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理、提供引导、支持与监督)
2 组织客服团队培训、安排好售前、售后工作、提高客服销售和售后水平
3 梳理客服工作流程、服务标准、优化客服流程及服务效率
4 管理售前售后客服人员工作、负责客服分配、排班、确保所各岗位工作有序、及时、衔接
5 处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理、提高整个团队的工作能力、责任心、效率
6 及时准确地处理客户的反映与投诉的问题、提高客户满意度、并建档管理定期分析、提出改善意见
7 收集客户的意见反馈、为其他部门提供相应改善建议
8 负责店铺售前售后数据汇总和统计、并进行总结报告(周报、月报)
9 完成上级交代的其他事宜
任职资格:
1 3年以上淘宝商城店铺工作经验,有售前/售后管理经验优先
2 热爱客服事业、有明确的人生规划、性格开朗、积极参与工作
更新于:2021-04-09
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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