岗位职责：
1、在线接待客户，解答客户疑问并促成交易，客户关系维护工作；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、及时准确地处理客户售后的问题，能有效的与客户沟通，搜集整理客户反馈信息，建立客户档案；
4、客服团队管理
5、完成上级安排的其他工作任务

任职要求：
1、中专以上学历；
2、性格开朗、亲和力好，反应敏捷，普通话标准；
3、良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，职业忠诚度高；
4、计算机应用级/互联网应用级,打字速度60/分钟以上；
5、二年以上相关工作经验，有大型电子商务网站、淘宝客户服务经验者优先考虑。