岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系；
5、日常处理天猫售后，拆包；
任职资格：
1、至少1年以上售后客服经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：早8：30-18：00
晚16:00-23：30
月休两天，轮休。节假日按具体安排增加休假。工资基础上还有团队奖励，认真工作轻松突破4000。早晚班。

[岗位职责：形象好，气质佳，口才好，成熟稳重，有亲和力，性格开朗，声音甜美，积极主动]